Ziggo introduceert nieuwe productnamen

Uit onderzoek blijkt dat actieve gebruikers van producten en diensten trouwere klanten zijn. Voorwaarde voor actief gebruik zijn eenduidige en pakkende productnamen, die zeggen wat ze doen zodat klanten optimaalunnen genieten van hun Ziggo abonnement. Reden voor Ziggo om zijn productnamen aan te passen en zo meer te laten bijdragen aan de beleving van het merk.

Co-creatie met klanten

Consumenten die gebruik maken van Ziggo producten en diensten geven de voorkeur aan eenvoudige en duidelijke namen, zo blijkt uit onderzoek van bureau Mare. Die productnamen moeten kort en krachtig zijn en helder weergeven wat een product doet of kan. Samen met bureaus JWT en VBAT is vervolgens gekomen tot een aantal uitgangspunten voor de nieuwe naamgeving: functioneel, inspirerend en op Engelse leest geschoeid. Namen die aan die uitgangspunten voldoen, passen bij de branche en bij het merk Ziggo, vinden klanten. Vervolgens zijn, in co-creatie met klanten, nieuwe productnamen bedacht en uitgebreid getest. Tijdens deze sessies hebben klanten ons daadwerkelijk voorzien van nieuwe inzichten en waardevolle input. Dit heeft geleid tot een compleet nieuwe merkhiërarchie voor Ziggo producten, die de komende maanden stapsgewijs door Ziggo wordt geïntroduceerd. De naam Ziggo zal in alle nieuwe productnamen terug te vinden zijn.

De eerste stap

Horizon Go, waarmee consumenten overal in Nederland live tv kijken en programma's terugzien op hun smartphone, tablet en laptop, krijgt als eerste een nieuwe naam: Ziggo GO.

De URL van horizon.tv verandert daarmee in ziggogo.tv. Er komt ook een nieuwe Ziggo GO app, die vanaf 9 november kosteloos te downloaden is. Klanten kunnen ook in de nieuwe app gewoon met hun bestaande mijn Ziggo gegevens inloggen.

De wijziging van Horizon Go naar Ziggo GO is de eerste in de reeks. De overige producten en diensten volgen spoedig daarna. Zo worden per 1 januari Ziggo Movies & Series en Ziggo Movies & Series XL geïntroduceerd. Ziggo Movies & Series is het voormalige MyPrime. Ziggo Movies & Series XL bevat naast de films en series uit Ziggo Movies & Series, 55 extra zenders (voorheen TV Royaal) én de unieke HBO films en series zoals Game of Thrones, Girls, Band of Brothers en The Sopranos.

Werken aan een sterk merk

“Met de introductie van de Ziggo GO app en de Ziggo Movies & Series (XL) pakketten zetten we een belangrijke stap naar een merkportfolio met eenduidige merknamen, dat meer gericht is op de Nederlandse markt en beter aansluit op de behoefte van onze klanten”, aldus Mariette Leenhouts, Vice President Brand, Communications, Media & Sponsoring bij Ziggo. “Op die manier werken we verder aan een sterk merk, wat ons een solide basis geeft voor de toekomst”.

Over Horizon

Liberty Global blijft in Nederland en de rest van Europa investeren in het geavanceerde (Horizon) entertainment platform. Inmiddels zijn er 2,3 miljoen klanten in 7 Europese landen waarvan ruim 1 miljoen in Nederland.

Persbericht ZIGGO